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Veuillez lire attentivement et assurez que vous comprenez ces Conditions avant de réserver avec nous, y compris la politique de paiement et d'annulation et, documents de voyage, d'assurance et autres.
Les conditions générales suivantes sont à la base de la relation contractuelle entre vous, le passager et nous, Voyagen Chine. Lorsque vous réservez votre voyage, cela signifie que vous acceptez d'être lié par ces conditions, assurez-vous de lire attentivement ces termes, comprendre et accepter ces conditions générales.
Une fois que nous recevons votre consultation de voyage, l'un de nos consultants professionnels de voyages commencera à vous aider à créer un plan de voyage selon vos besoins et vos intérêts dans les 24 heures. Votre consultant de voyages sera en mesure de communiquer avec vous 1 à 1 jusqu'à ce que vous soyez satisfait de votre plan de voyage.
Après avoir confirmé ce plan de voyage avec nous, nous vous demandons de faire le paiement de dépôt pour garantir votre réservation (30% du prix total). Dès réception de votre dépôt, nous nous occuperons de la réservation finale immédiatement et ferons la garantie de réservation en vous envoyant une lettre de confirmation dès que possible.
Nous vous recommandons fortement de faire votre réservation de voyage 30 jours avant la date de départ, en particulier pour la haute saison touristique d'avril à octobre. Vous devez tout payer si vous effectuez votre réservation de voyage 20 jours à partir de la date de départ.
Veuillez cliquer sur notre guide de paiement.
Voyagen Chine accepte deux types de paiement
-Transfert Bancaire
-Paypal
Notes importantes sur les taux de change :
La cotation que nous proposons est en devise Chine-RMB et la cotation équivalente en dollar/euro/ou autre devise est basée sur le taux de change en temps réel entre le RMB et le dollar/euro/ou une autre devise. Le dollar/euro/ou d'autres taux de change est sujet à la fluctuation du taux de change, bien que le prix en RMB restera constant. Par conséquent, le paiement final est calculé en fonction du RMB. Vous pouvez vous protéger contre l'augmentation des prix en payant le coût total lorsque vous confirmez votre réservation de voyage.
Nous comprenons que certains clients doivent annuler leur voyage en Chine pour certaines raisons. Si vous souhaitez annuler votre réservation de voyage, il est préférable de nous informer le plus tôt possible pour réduire vos dépenses. Pour demander l'annulation, vous pouvez nous en informer par e-mail. Si vous nous informez de l'annulation oralement, vous devez toujours nous donner une demande écrite plus tard. La date d'annulation est la date de réception par l’e-mail.
Pour les conditions d'annulation et de remboursement, veuillez consulter les informations détaillées suivantes :
Voyage
1. 30 jours avant le voyage : remboursement à 100%.
2. Entre 15 et 30 jours avant le voyage : déduire 20% du prix total
3. Entre 8 et 14 jours avant le voyage : déduire 30% du prix total
4. Entre 2 et 7 jours avant le voyage : déduire 50% du prix total
5. Moins de 2 jours avant le voyage : déduction de 100% du prix total
Pour la demande d'annulation de croisière, aucun remboursement ne sera effectué si votre demande est envoyée dans les 30 jours avant le départ. Pour l'annulation des vols et trains, les clients doivent supporter les pénalités d'annulation s'ils ont déjà émis des billets.
Si les clients ne sont pas programmés pour des raisons personnelles, aucun remboursement ne sera effectué.
Les vols :
Toutes les compagnies aériennes en Chine ont leurs propres conditions d'annulation et de remboursement. Si vous annulez la réservation d'un vol avant l’émission des billets, vous n'avez aucune perte. Au contraire, si des billets ont été émis, les clients doivent payer la pénalité d'annulation de la compagnie aérienne. Veuillez noter que nous ne remboursons pas les billets à un prix préférentiel.
Billets de train :
Veuillez annuler les billets de train au moins un jour avant le départ, trois jours pour le groupe. 10% du prix total sera déduit comme une amende pour l'annulation des billets de train et les coûts de notre commission d'agence.
Croisière sur le fleuve Yangtze:
Pour la demande d'annulation de la croisière, aucun remboursement ne sera effectué si votre demande est envoyée dans les 30 jours avant le départ.
Si vous modifiez votre itinéraire:
C’est notre responsabilité de vous offrir un voyage le plus approprié que nous le pouvons. Par conséquent, il est illimité et gratuit de modifier votre itinéraire avant de réserver la confirmation de votre voyage. Si vous souhaitez modifier certains détails de votre itinéraire, tels que l'ajout de lieux d'intérêt, l'ajustement de votre programme quotidien ou le changement à un autre hôtel après avoir reçu la lettre de confirmation, nous ferons de notre mieux pour vous aider à vérifier la possibilité et la disponibilité. Nous offrons également le service gratuit. Toutefois, comme les hôtels/vols sont réservés plusieurs semaines à l'avance, les changements de date de départ ou de destination peuvent causer des frais d'annulation. Tous les changements sont soumis à la disponibilité et ne peuvent être garantis.
Voyagen Chine vise à offrir tous les produits lorsqu'ils sont réservés, mais parfois nous devons faire des changements:
Si des cas imprévus et inévitables surviennent hors de notre contrôle, tels que la guerre, les incendies, les épidémies, les risques pour la santé, les ouragans, le terrorisme et d'autres conditions météorologiques extrêmes actuelles ou potentielles, l'action du gouvernement, les embouteillages majeurs, le retard ou l'annulation de vol / train, les attractions temporairement fermées, etc. Nous devrons changer votre itinéraire, et dans ce cas, nous calculerons et facturerons/rembourserons toute augmentation ou réduction des frais de voyage en conséquence.
Vous êtes obligé de payer les prix supplémentaires causés par des tiers tels que les opérateurs de croisières, les compagnies aériennes et les hôtels.
Voyagen Chine se réserve le droit de modifier l'itinéraire de voyage si les horaires de vol ou de train changent, et/ou si des cas hors de notre contrôle causent les modifications nécessaires. Dans ce cas, toute augmentation ou réduction des frais de déplacement convenus sera calculée et facturée/remboursée. Si vous voulez changer votre tour, alors vous devez payer le prix supplémentaire à l'avance.
Tous les voyageurs doivent avoir un passeport valide pendant plus de 6 mois à compter de la date de demande et des visas ou permis nécessaires avant de commencer leur voyage. Les voyageurs sont responsables de tous ces documents. Nous n'avons aucune responsabilité de vous assurer que vous avez les propres documents de voyage.
Toutefois, votre consultant de voyages peut vous aider à demander des documents de voyage.
Permis d'entrée au Tibet
Le Tibet a un climat unique, une religion unique et une géographie unique et les considérations de traffic uniques, et il n’est pas complètement ouvert aux étrangers. Les voyageurs doivent obtenir un permis d'entrée au Tibet avant de voyager au Tibet. Notre agence de voyage disposera votre permis de Tibet après avoir réservé votre voyage avec nous. Le permis de Tibet doit demander 15 jours avant de votre voyage au Tibet et notre guide local vous le donnera dans l'ancienne ville du Tibet.
Les notes :
1. Tous types de personnes peuvent obtenir le permis de Tibet de notre service de voyage, sauf pour les diplomates, les journalistes et les fonctionnaires du gouvernement. Ces personnes voyagent au Tibet doivent sous l'arrangement du Bureau des affaires étrangères du gouvernement du Tibet.
2. Pour obtenir le permis de Tibet, vous devez avoir le visa de Chine d'abord
Visa à double entrée
Un visa d'entrée double est nécessaire si vous entrez deux fois au cours de votre voyage en Chine continentale, par exemple, vous voyagez de la Chine continentale à Hong Kong, puis retournez en Chine continentale, dans ce cas vous devez demander un visa à double entrée.
Il est conseillé d'apporter votre passeport avec vous tout le temps, car vous en avez besoin pour vous enregistrer dans les hôtels, acheter des billets d'avion et échanger de l'argent. En outre, il y a parfois des points de contrôle par hasard dans la nuit pour les passagers dans les taxis. Si vous perdez votre passeport, vous devez immédiatement en informer votre ambassade.
Les notes :
(b) Les voyageurs séropositifs ne sont pas autorisés à entrer dans le pays.
Validité :
Un visa d'entrée unique est normalement valide pour trois mois, double entrée visa pour six mois, et entrée multiple visa pour 6, 12 ou 24 mois. Un visa de transit vous permet généralement de rester dans le pays pendant sept jours, mais sera valide pour trois ou six mois en fonction du nombre de personne d’entrées (simple/double).
Les clients doivent tenir compte au tous les risques liés aux voyages internationaux et se familiariser avec les exigences sanitaires applicables aux zones qu'ils ont l'intention de visiter. Le client est le seul responsable de la confirmation des conditions de sécurité, de la vaccination et d'autres besoins sanitaires du gouvernement dans les pays visités ou transités. Les voyageurs qui voyagent au Tibet sont demandés de fournir un certificat médical indiquant qu'il /elle est apte à voyager et sa tension artérielle et son état cardiaque sont normaux. C’est une exigence nécessaire en raison des effets possibles que la haute altitude peut avoir pour certaines personnes.
Conformément aux règlements de l'administration générale de l'aviation civile de la Chine, la franchise de bagages gratuite en Chine est de 20 kg pour la classe économique, 30 kg pour la classe des affaires et 40 kg pour la première classe, en plus des bagages à main seront limités. Les frais de bagages excédentaires sont la responsabilité du client. Les règlements en Chine précisent que toutes les valises doivent avoir d'un dispositif de verrouillage. Le non-respect de ces règlements peut entraîner le refus du personnel de l'aéroport de charger des valises à bord de l'aéronef.
Le forfait voyage de Voyagen Chine comprend l’assurance de l’accident/du domage touristique de vie, jusqu'à le montant maximal de 29 000 $ fournis gratuitement dans le cadre de notre forfait.
Sachez que pendant votre voyage, certains risques et dangers peuvent surgir hors notre contrôle, y compris, mais sans s'y limiter : voyager en avion, en train ou par d'autres moyens de transport ; maladie dans les régions éloignées sans services médicaux. Voyagen Chine fera de notre mieux pour prendre les mesures appropriées, mais nous ne sommes pas responsables de ces risques. Nous vous recommandons donc d'acheter une assurance voyage pleine couverture dans votre pays d'origine avant votre voyage.
Si un service que nous fournissons est considérablement différent de ce que nous avons décrit, veuillez informer votre guide local ou conseilleur de voyage immédiatement, de sorte que Voyagen Chine peut résoudre les problèmes et éviter la possibilité d’avoir les problèmes similaires se reproduisent pendant le voyage.
En cas de plainte ou de demande d'indemnisation, vous devez nous en informer par email dans les 15 jours suivant la fin de votre voyage. Les reçus pertinents et les éléments de preuve à l'appui doivent être joints à la lettre de plainte. Voyagen Chine ne sera pas responsable de toute réclamation faite plus de 15 jours après la fin de votre voyage.
- Voyagen Chine fournit des informations de voyage et des réservations de voyage en provenance de Chine. Voyagen Chine publie des informations de voyage et des services de ramassage auprès d'hôtels de qualité sélectionnés, d'agents de billets d'avion et d'opérateurs de sociétés de voyages. Voyagen Chine n’est pas responsable des erreurs, des émissions ou des inexactitudes dans les informations fournies par des fournisseurs tiers.
- Voyagen Chine ne sera pas responsable de toute omission illégale, négligente ou frauduleuse, de modification d'itinéraire, d'annulation ou de défaillance de tout équipement exploité par des fournisseurs ou toute autre partie qui n'est pas directement détenue ou contrôlée par Voyagen Chine.
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- De nombreux forfaits touristiques Voyagen Chine comprennent des activités qui nécessitent des soins et de l'attention. Ces activités incluent l'embarquement et l'excursion à terre de bateaux, l'escalade des collines et l'entrée et la sortie des tombes et des grottes, etc. Vous recevrez l'aide et les conseils de nos représentants, mais toutes les activités sont menées à vos risques et périls. Voyagen Chine, ses employés et ses agents ne peuvent être tenus responsables de toute action ou événement qui se produit après que vos dits employés et agents ont exercé leur devoir et pris les précautions nécessaires.
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